Echanger votre billet

Notez le numéro de votre billet dans la zone de recherche (numéro de 14 chiffres sous le code-barre), puis cliquez sur Rechercher. La prestation d'échange apparait sur la droite avec votre numéro de billet. Cliquez ensuite sur Suivant pour être redirigé vers le calendrier et sélectionnez une nouvelle date de votre visite.
Attention : cet échange peut être fait si et seulement si :
✓La demande concerne des billets d'accès aux collections permanentes et aux expositions temporaires
✓La date de fin de validité du billet d’origine n’est pas dépassée. Exemple: Un billet valable du 01/06/2022 au 30/06/2022  doit  être  échangé  le 30/06/2022  au  plus  tard. Un  billet soumis  à séance dont la séance a lieu le 15/06/2022 à 14h00 doit être échangé le 15/06/2022 au plus tard
✓Le billet est valide (pas annulé, pas remboursé, pas bloqué...)
✓Le billet n’a pas été consommé (passé au contrôle d’accès)